よくある質問

わからないなぁと思ったら、
こちらのページをご覧ください。
掲載してほしい情報や、
お困りごとがございましたら
お気軽にお問い合わせください。

よりそう ランドセルについて

ランドセルは、いつまでに予約すればよいですか?

8月末までにご予約いただけると、カタログ、ホームページに掲載されている「すべてのランドセル」からお選びいただけます。
それ以降ですと、人気の色やシリーズに欠品が生じることがございます。

※『入学10点プレゼント』につきましては、8月末よりも早く人気色の欠品が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

今買うと、いつ届きますか?

ランドセルの素材、シリーズ、お色によってお届け日が異なります。日々変動しておりますので、ご希望のランドセルの製品ページよりご確認ください。

ランドセルの素材の違いがよくわからないのですが?

ランドセルの素材は大きく2種類に分かれます。天然皮革(コードバンや牛革)と人工皮革(クラリーノ)です。天然皮革は、革の厚みもあり、使うほどに肌になじみ、味わいが深まる革です。人工皮革は、軽量で柔らかいのが特長です。実際に触って背負っていただきながら、お子さまに合う素材をお選びください。

ランドセルにタブレット収納はできますか?

タブレット単体はもちろん、タブレットバッグごと収納できます。タブレットバッグは入学10点プレゼントのひとつです。

ランドセルは、アルコール消毒をしても大丈夫ですか?

アルコール消毒は革に影響を及ぼす可能性がありますので、ご遠慮ください。

店舗について

来店予約は必要ですか?

来店予約をしていただくと、スムーズにご案内させていただけます。また、来店予約が満席の場合でも、直接ご来店くださるお客様のお席をご用意しておりますので、ご安心ください。

お店までのアクセスを教えてください。

店舗のご案内よりご確認ください。

小学校体験とはなんですか?

ランドセル売場に小さな教室スペースをご用意しています。1年生サイズの机に触れ、椅子に座ってみてください。机の中にはノートと筆記具用具が入っているので、一足早い小学生生活をご体験いただけます。

小学校体験ブースで写真を撮りたいのですが...

ご自由にお撮りいただけます。「こんな近くで授業参観できないから嬉しい」と記念写真を撮る方も多いです。ぜひお子様と一緒に素敵な時間をお過ごしください。

修理・保証について

ランドセルの修理は無料ですか?

通常使用の状態において修理が発生した場合は、無料にて対応いたします。自然消耗や汚れ、故意によるものは対象外とさせていただきます。

ランドセルの修理中も学校があるのですが…

修理に日数がかかる場合には、その期間代替のランドセルをお貸ししております。
ご安心ください。

保証期間はいつまでですか?

ご卒業までの6年間を保証いたします。

遠方に住んでいますが、修理の対応は可能ですか?

もちろんご対応しております。
遠方の方向けにヤマト便によるやり取りをご用意しておりますので、ご安心ください。

送料・発送について

送料はいくらですか?

無料です。送料、代引手数料は弊社で負担いたします。

日時指定はできますか?

■店舗でご予約の場合
入荷予定日以降のご希望の日時に、ご自宅にお届けいたします。

■オンラインショップでご予約の場合
各製品ページにて、お選びいただける出荷月以降のお届けとなります。

プレゼント包装はできますか?

はい。包装・お熨斗が必要な場合はご連絡ください。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか?

■店舗でご予約の場合
現金・クレジットカード払いをお選びいただけます。
また、ご予約時のお支払いをお願いしております。

■オンラインショップでご予約の場合
クレジットカード・代金引換払い・銀行振込に対応しております。
※銀行振込の場合、振込手数料はお客様ご負担となります。

代金引換の手数料はいくらかかりますか?

無料です。

注文後に支払い方法の変更はできますか?

ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。
あらかじめご了承ください。

リメイクについて

他社のランドセルでもリメイクできますか?

はい。他社のランドセルでもお作りいたします。

ランドセルに、キズや汚れがあるのですが・・・

キズや汚れも思い出としてお作りいたします。経年劣化が著しい場合は、ご相談させていただきます。

リメイクにかかる期間はどれくらいですか?

仕上がりには、4~6ヶ月程お時間をいただきます。

ーつのランドセルから何点リメイクできますか?

一つのランドセルから2点ほどリメイクすることができます。

※ミニランドセルとメガネケースはどちらも革を多く使用するため、組み合わせることができません。
※ランドセルの経年劣化の状況によって、2点お作りできない場合もございます。

リメイクの申し込みはどのようにすれば良いですか?

お近くの店舗にランドセルを直接お持ち込みいただき、お申し込み手続きをさせていただきます。 ご都合のよろしい時にご来店ください。
遠方の場合など直接ランドセルをお持ち込みいただくことが難しい場合は、一度店舗にお問い合わせください。

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